Le supermarché du futur vu par Metro group

Tendances majeures du maketing, la personnalisation et la fidélisation se font de plus en plus désirer, notamment dans le domaine de la consommation de masse. Géant de l’agroalimentaire, Metro Group imagine le supermarché de demain en vidéo, prouvant que le one-to-one peut désormais s’étendre au plus grand marché des particuliers. Tous les détails en vidéos et en images dans la suite !

Ce projet « Futur Store Initiative » inclut plusieurs nouveaux outils de personnalisation.

Tout d’abord, une reconnaissance du consommateur grâce à une carte de fidélité électronique tipée sur un écran tactile placé sur le caddie intelligent.

L’écran indique rapelle ensuite à la cliente sa dernière liste de courses en date réalisée dans l’un des supermarchés du groupe, un trajet du caddie est alors tracé en fonction de cette dernière visite (mais le consommateur peut changer de trajectoire à tout moment). Les prix sont personnalisés et sont fixés en fonction de la fidélité du consommateur.

Au fur et à mesure de ses achats, la cliente tipe elle-même ses articles sur un récepteur placé à côté de l’écran tactile du caddie. La liste du panier avec le total s’affiche au fur et mesure sur l’écran.

Placés devant certains rayons, des tableaux ou bornes interactives donnent des détails sur la provenance du produit, affichent les promotions en cours, ou proposent des idées recettes à télécharger directement sur votre mobile.

Côté réassort, les étagères « intelligentes » des rayons informent en temps réel les employés du magasin (sur une sorte de PDA en wifi) quand il ne reste que très peu de produits en rayon.

Ce projet « Future Store Initiative » inclut également un concept de réfrigérateur intelligent, qui détecte les produits sortis du frigo et envoie une « shopping list » par internet directement sur votre téléphone portable.

Lors des achats dans le supermarché, votre « shopping list » actualisée s’affiche automatiquement sur l’écran tactile du caddie

Pour les vêtements et le maquillage, plus besoin d’essayer les produits, une sorte de mirroir magique le fait pour vous !

Plus d’informations sur le projet par ici !

Posté le 1.10.08 par admin
Catégories : Dossiers

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Actuellement : 5 Commentaires

1. Matt dit :

   03.10.2008 à 10:22

   le concept de carte de fidélité qui ajuste les prix en fonction du client est de mauvais gout. En plus le frigo qui communique avec le telephone et avec le caddie. On se sent vraiment cerné et un peu espionné.
   Les supermarché ont déjà assez mauvaise réputation avec leur politique de prix et les fabricant qui ont fait des produits plus léger pour ne pas augmenter leur prix.
   De mon point de vue je trouve ce systeme agréable tant qu’on est pas arceler par le supermarché de pub ou par les marques.
2. ruth dit :

   04.10.2008 à 10:52

   je trouve cela très intéressant, mais je suis d’accord avec Matt. La grande distrib nous envahit complètement et on se sent vraiment pris pour des moutons ! Ils veulent nous contrôler, et cette initiative le prouve bien. Ils connaitront bientôt tout sur nous, notre vie et nos moeurs. Au fil des jours on perd un peu plus de liberté et je crains que ca continue de plus belle dans les années à venir … Laissez-nous choisir, et gardons notre libre arbitre !!! A bon entendeurs !!!
3. abdoulkader dit :

   13.11.2008 à 22:48

   Cette revolution en matière de la grande distribution a le mérite au moins du génie. CEci étant, je doute fort de son succès, il faut que le consommateur l’adopte avant tout, il faut qu’il l’accepte. Le risque qui se pose serait que le consomateur soit forcé petit à petit de l’adopter. Ceci est d’autant plus vrai que ces dernières années les hypermrchés poussent les clients directement ou indirectement à utiliser les caisses totalment automatiques. En réduisant les caisses traditionnelles (avec une caissière) en provoccant une file d’attente, le client s’oblige mécaniquemnt à utiler ces caisses sophistiqées. C’est égalemnt le cas de cartes de fidelié qui se sont généralisées actuellement partout dans le monde et qui génèrent en temps réel des données sur les habitudes de consommation, etc…
   Bref, la technologie est bonne, si elle sert à la fois les intérêts et du consomateur et celui des grandes surfaces. Mais pas uniquement celui du porteur du projet.
4. design_rookie dit :

   13.09.2009 à 15:24

   Je ne suis pas d’accord, ça n’a rien de génial. La moitié des concepts ‘nouveaux’ présentés est déjà ancienne. Le problème est ici que les concepteurs de ce « supermarché du futur » n’ont simplement pas réfléchi un instant aux utilisateurs. C’est intégralement conçu pour caser de la techno à tout prix dans les moindres recoins, pas pour améliorer le quotidien.
   De plus, de nombreux concepts présentés ont déjà été proposés… et rejettés par les distributeurs. Par exemple: aucun distributeur ne propose le lecteur de code à barres sur le caddie, qui enregistrerait les courses et simplifierait le passage en caisse. Pourquoi? Parce qu’après quelques tests grandeur nature, le ticket moyen avec le lecteur était 50% plus bas que la normale… le lecteur étouffait simplement l’acte d’achat compulsif qui est tant recherché par les distributeurs.
   Alors avant de se jeter sur les moteurs 3D ou sur les court-métrages, il faudrait se rappeler qu’un designer est avant tout au service des gens qui vont utiliser ses concepts… pas de ses lubies pseudo-futuristes!
5. sybille dit :

   14.09.2009 à 11:44

   design rookie : le lecteur de code barre personnel est déjà appliqué dans le champion près de chez moi ! l’acte d’achat est en mutation, tu le vois bien !